Für einen aktuellen Überblick, was für Reiserückkehrer*innen aus den jeweiligen Zielgebieten gilt, empfehlen wir Ihnen die Infoseite der Bundesregierung:
https://www.bundesregierung.de/breg-de/themen/coronavirus/faq-reisen-1735032

Bitte beachten Sie, dass sich die Bedingungen kurzfristig ändern können – zum Beispiel, wenn Länder zu Hochrisiko- oder Virusvariantengebieten erklärt werden.

Die Situation rund um das Reisen verändert sich in diesen Zeiten regelmäßig – in Abhängigkeit vom Infektionsgeschehen in den Zielgebieten, aber auch in Deutschland. Für einige Zielgebiete bzw. für Landesteile gilt eine offizielle Reisewarnung, manche Länder sprechen je nach Infektionslage in Deutschland ein Einreiseverbot oder eine Quarantänepflicht bei Einreise aus oder verlangen einen negativen Corona-Test. Vollständig Geimpfte oder Genesene können allerdings oft ohne Test- oder Quarantäne-Auflagen einreisen. 

Damit Sie einen aktuellen Überblick erhalten, in welche Länder das Reisen derzeit möglich und was für Bedingungen vor Ort herrschen, empfehlen wir Ihnen die Übersichtskarte der Europäischen Union: https://reopen.europa.eu/de/ * 

Ja nach Reiseziel und lokaler Infektionslage sind die Maßnahmen vor Ort natürlich etwas unterschiedlich. Im Großen und Ganzen werden in „unseren“ Reiseländern aber Maßnahmen ergriffen, die auch in Deutschland gelten und auf die Sie damit bereits eingestellt sind.
Einen guten Überblick über die vor Ort geltenden Maßnahmen (Maskenpflicht, Quarantänebestimmungen, Reisebeschränkungen, Zugangsbeschränkungen an Sehenswürdigkeiten, …) erhalten Sie auf der Seite https://reopen.europa.eu/de/ * 

Vor allem für Gruppenreisen gilt: Unsere Partner vor Ort haben in den letzten Monaten an ihren Hygienekonzepten gefeilt und sind gut auf die Pandemie eingestellt. Beispielsweise wurden Gruppengrößen teils deutlich reduziert und Fahrzeuggrößen angepasst, in den Hotels wurde die Bewirtung meist von Büfett auf Tischservice umgestellt.
Die Gesundheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, sodass uns sehr daran gelegen ist, dass Sie so sicher wie möglich mit uns auf Reise sind.

Gut abgesichert zu reisen, ist in diesen Zeiten besonders wichtig! Wir empfehlen daher dringend den Abschluss einer Auslandskranken-Versicherung. Darüber hinaus raten wir zum Abschluss einer Reiseversicherung – entweder als Reiserücktrittskosten-Versicherung oder als Komplett-Paket, bei dem die Reisekranken-Versicherung bereits enthalten ist.
Unser Plus: Bei Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung oder eines RundumSorglos-Schutzes über uns buchen wir den Ergänzungs-Reiseschutz „Covid-19“ für Sie hinzu – die Gebühr übernehmen wir.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich über die Bedingungen vor Ort auf dem Laufenden zu halten – z.B. über die Übersicht der Europäischen Union (https://reopen.europa.eu/de/ *) oder über die App „Sicher Reisen“ des Auswärtiges Amtes. 

Denken Sie bei Ihren Reisevorbereitungen auch an die Mitnahme von (medizinischen) Mund-Nasen-Masken, den gültigen Test-, Impf- oder Genesenennachweis (in der vom Zielland vorgeschriebenen Form) und ggf. Desinfektionsmittel für die Hände.

Bei einer offiziellen Reisewarnung durch das Auswärtige Amt sagen wir Ihre Reise ab. Wir erlauben uns hier aber den Hinweis, dass eine Reisewarnung nicht unbedingt einem Reiseverbot gleichkommt. Ob Sie also dennoch eine Individualreise antreten möchten, können wir im Einzelfall mit Ihnen abklären.
Bei Reisebeschränkungen, die Ihre Reise nicht durchführbar machen, sagen wir die Reise ebenfalls ab.
Einschränkungen in puncto Restaurantangebot oder Sehenswürdigkeiten sind hingegen kein Grund, von einer Reise zurückzutreten.

Aufgrund der Breite unseres Angebots gilt bei uns eine Mischform:

Einerseits sind wir von den Bedingungen und Einreisebestimmungen der Reiseländer abhängig – es kann also sein, dass nur Geimpfte oder Genesene mit gültigem Nachweis überhaupt einreisen dürfen und die Reise damit automatisch zu einer „2G-Reise“ wird. 
Für die meisten individuellen Reisen gilt bei uns also, dass die Einreisebestimmungen der Zielgebiete „den Ton angeben“. Hier möchten wir noch einmal daran erinnern, dass Sie für die Einhaltung der Einreisevorschriften verantwortlich sind.

Andererseits kooperieren wir bei einigen Reisen – unseren sogenannten Zubucherreisen – mit Partnern vor Ort, zudem vermitteln wir auch Reisen anderer Anbieter. In beiden Fällen haben wir auf die geltenden Bestimmungen wenig Einfluss und bieten die Reisen dann je nach Vorgabe entweder als „2G-Reise“ (geimpft oder genesen) oder als aber als „3G-Reise“ (geimpft, genesen oder getestet) an. 

Unsere eigenen Gruppenreisen wie etwa „Auf den Spuren Ostpreußens“ oder „Kurische Nehrung, Memelland und mehr“ führen wir als „2G-Reise“ durch, d.h. dass nur Geimpfte und Genesene mit einem gültigen Nachweis teilnehmen können.

Die Information, welche Reise welchen Regularien unterliegt, finden Sie in der Regel in der jeweiligen Reisebeschreibung (das gilt für Gruppenreisen bzw. halbgeführte Reisen, nicht aber für individuelle Reisen, da hier die Einreisebestimmungen greifen).
Wenn Sie unsicher sind, sprechen Sie uns gerne an!

Sollten Sie eine Reise bei uns gebucht haben, die aufgrund der derzeitigen Bestimmungen nicht durchführbar ist, kommen wir schriftlich auf Sie zu. 
Da uns nicht erlaubt ist, Ihren Impf- oder Genesenenstatus abzufragen, der ggf. Einfluss auf die Durchführbarkeit einer Reise hat, müssen Sie die Einreisebestimmungen unbedingt selbst im Blick halten. 
Das Auswärtige Amt bietet einen Newsletter zu den Reise- und Sicherheitshinweisen der einzelnen Reiseländer an. Diese werden versendet, sobald sich etwas ändert. Außerdem können Sie die App „Sicher Reisen“ des Auswärtigen Amtes nutzen.

In aller Regel bis spätestens 4 Wochen vor Abreise. Die Erfahrung hat aber gezeigt, dass sich teils auch spontane Regelungen ergeben, die eine Reise unmöglich machen, sodass wir nicht ausschließen können, dass es auch kurzfristiger zu Reiseabsagen kommt.
Wir hoffen aber sehr, dass diese Regelungen so konstant sind, dass die Situation für Sie und uns gut planbar ist.

Sollte eine Reise abgesagt werden, besprechen wir mit Ihnen gemeinsam das weitere Vorgehen. Entweder wird die Reise offiziell storniert und Sie erhalten Ihr Geld zurück, oder aber Sie buchen auf eine andere Reise oder einen anderen Termin um, dann wird Ihr Reiseguthaben auf die neue Reise umgeschrieben.
Ein für Sie sicher bedeutender Punkt: Ihr Reiseguthaben ist in jeden Fall durch unsere Insolvenzversicherung abgesichert. Dies ist durch den Sicherungsschein belegt, den Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten haben.

Eine kostenfreie Stornierung ist im Falle einer offiziellen Reisewarnung durch das Auswärtige Amt für Ihr Zielgebiet möglich. Sollten Sie aus anderen Gründen stornieren müssen, so kann die Stornierung leider nicht kostenfrei erfolgen, dann legen wir unsere Stornierungs- oder Umbuchungsgebühren zugrunde. Wenn Sie sich für eine Umbuchung entscheiden, versuchen wir aber, eine kulante Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Sollten Sie aus gesundheitlichen Gründen stornieren wollen oder müssen: Wir empfehlen immer dringend den rechtzeitigen Abschluss einer Reiseversicherung, die z.B. im Krankheitsfalle für etwaige Stornierungskosten aufkommt (je nach Versicherungsart in unterschiedlicher Höhe).

Sollten Sie die von Ihnen geplante Reise nicht durchführen können oder wollen, so können Sie die Reise auch umbuchen. Wir freuen uns natürlich, wenn Sie an Ihren Reiseplänen mit uns festhalten!
Im Falle einer Umbuchung stimmen wir mit Ihnen einen neuen Termin bzw. eine neue Reise ab, den angezahlten Betrag übertragen auf den neuen Termin und lassen Ihnen eine schriftliche Umbuchungsbestätigung zukommen.
Umbuchungen erfolgen teils kostenlos. Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn sich Umbuchungsgebühren nicht immer vermeiden lassen – z.B. wenn für Ihre Reise bereits Flugtickets bezahlt und ausgestellt wurden.

Bei Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung oder eines RundumSorglos-Pakets über uns bieten wir den Ergänzungs-Reiseschutz „Covid-19“ an. Und das Ganze für Sie kostenfrei! Wir buchen die Leistung für Sie ein und kommen für die zusätzliche Abschlussgebühr des Corona-Reiseschutzes auf. 

Sollten Sie eine Reise bei uns gebucht haben, für die ein negativer Corona-Test nötig ist, informieren wir Sie so schnell wie möglich über die geltenden Bestimmungen.
Bitte halten Sie ich auch selbst über die aktuellen Einreisebestimmungen auf dem Laufenden. Das Auswärtige Amt bietet einen Newsletter zu den Reise- und Sicherheitshinweisen der einzelnen Reiseländer an. Diese werden versendet, sobald sich etwas ändert. Außerdem können Sie die App „Sicher Reisen“ des Auswärtigen Amtes nutzen.

In einem solchen Fall würden wir immer sofort mit Ihnen in Kontakt treten und das weitere Vorgehen direkt mit Ihnen klären. Dies ist einer der Vorteile, wenn Sie bei einem Reiseveranstalter buchen: Wir erfahren, wenn sich Bedingungen ändern, informieren Sie darüber und helfen bei dem sich daraus für Sie ergebenden Prozedere – z.B. wenn eine Umbuchung Ihrer Rückreise erfolgen muss. In diesem Punkt sind Sie bei uns also zuverlässig abgesichert! Über zusätzlich anfallende Kosten stimmen wir uns mit Ihnen ab.

Aus den Erfahrungen des vergangenen Jahres wissen wir, wie wichtig es für unsere Reisegäste ist, uns zuverlässig erreichen zu können. So sind wir bereits seit Beginn der Pandemie stets zu unseren regulären Bürozeiten von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr telefonisch und schriftlich zu erreichen:
Telefon: +49 40 3802060
E-Mail: info@schnieder-reisen.de
Sollten Sie mit uns verreist sein und außerhalb dieser Zeiten einen Notfall haben, den Sie mit uns besprechen müssen, so erreichen Sie uns über unsere 24-Stunden-Notfallnummer. Diese wird Ihnen mit den Reiseunterlagen zur Verfügung gestellt. Wir werden uns dann sofort um Ihr Anliegen kümmern. 

Es gibt viele Gründe, eine Reise über einen erfahrenen Reiseveranstalter zu buchen. Z. B.  

• schützen Sie unsere Erfahrung und unser Know-how in der Reiseplanung vor unliebsamen Überraschungen
• haben Sie einen zuverlässigen Ansprechpartner, bei dem alle Fäden zusammenlaufen und der Ihnen im Notfall zur Seite steht
• ist der Reiseveranstalter zu einer Haftpflichtversicherung dem Reisenden gegenüber verpflichtet 
• sind die Kundengelder dank der Insolvenzversicherung im Fall der Fälle abgesichert
• verpflichtet die EU-Pauschalreiserichtlinie die Reiseveranstalter zu vielen zusätzlichen Verantwortlichkeiten und Informationspflichten gegenüber den Reisegästen
• erhalten Sie in Notfällen Unterstützung bei der Rückholung

Wenn Sie eine Reise individuell und jede Leistung wie z.B. Anreise und Unterkunft einzeln buchen (also nicht im Rahmen einer Pauschalreise), greifen diese oben genannten Regularien und Absicherungen in der Regel nicht.